Privacybeleid
Privacybeleid Muscle Muse
Versie 0.1
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 07-01-2025.
Wij zijn ons ervan bewust dat u vertrouwen in ons stelt. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.
Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Muscle Muse. U dient zich ervan bewust te zijn dat Muscle Muse niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacybeleid te accepteren.
Muscle Muse respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft, vertrouwelijk wordt behandeld.
Ons gebruik van verzamelde gegevens
Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten, vragen wij u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Muscle Muse of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat wij die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Muscle Muse of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.
Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Muscle Muse of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.
Doeleinden
Wij verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid, tenzij wij van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.
Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld, met uitzondering van webapplicaties die wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Hieronder valt o.a. het WebwinkelKeur-beoordelingssysteem. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden.
Verder kan in enkele gevallen informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, wijzigen of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op enig moment aan ons is verstrekt.
Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief
Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.
Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als u uw gegevens wilt aanpassen of uzelf uit onze bestanden wilt laten verwijderen, kunt u contact met ons opnemen. Zie onderstaande contactgegevens.
Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en services op onze en andere websites niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.
Vragen en feedback
Wij controleren regelmatig of wij aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:
Muscle Muse
✉️ info@musclemuse.nl
Retourneren, ruilen en klantenservice
Wij staan voor je klaar
Bij ModaYou is jouw tevredenheid onze hoogste prioriteit. Heb je een vraag over de maat, heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen, of wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Ons team helpt je graag verder.
Verkeerde maat besteld?
Geen probleem!
Neem, voordat je het product terugstuurt, contact op met onze klantenservice.
Stuur een e-mail naar klantenservice@musclemuse.nl met de volgende gegevens:
- Bestelnummer
- Naam van het product
- Ontvangen maat
- Gewenste maat
Wij doen ons uiterste best om de beste oplossing voor je te vinden.
Hulp nodig bij het kiezen van je maat?
Weet je niet zeker welke maat het beste bij je past?
Neem contact met ons op en stuur ons:
- Je lengte
- Je gewicht
- De maat die je normaal gesproken draagt
Ons team helpt je graag bij het kiezen van de juiste maat.
Een beschadigd product ontvangen?
Onze excuses voor het ongemak.
Stuur een e-mail naar klantenservice@musclemuse.nl met:
- Bestelnummer
- Korte omschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's van het product
Zodra we de situatie hebben bekeken, bieden we je zo snel mogelijk een passende oplossing.
Verkeerd product ontvangen?
Heb je een ander product ontvangen dan besteld? Stuur ons dan:
- Bestelnummer
- Naam van het bestelde product
- Naam van het ontvangen product
- Foto van het ontvangen product
Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste artikel ontvangt.
Andere vragen?
Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op.
We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.
Hoe kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op viaklantenservice@musclemuse.nl en vermeld daarbij:
- Bestelnummer
- Dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht
Na ontvangst van je verzoek sturen wij je instructies voor het retourneren.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product:
- Niet gedragen zijn.
- Niet gewassen zijn.
- In de originele staat verkeren.
- Alle originele labels bevatten.
- Indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Geen sporen van gebruik vertonen.
Retourkosten
Tenzij de wet anders bepaalt, of als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Herroepingsformulier
Terugbetaling
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen ondergoed, badkleding en andere producten waarvan de hygiënische beschermlaag is verwijderd niet worden geretourneerd, tenzij deze defect zijn of onjuist geleverd zijn.
Nog vragen?
Ons klantenserviceteam staat altijd voor je klaar.
